Сталкивались ли вы с тем, что не получалось вовремя распечатать нужный документ? Или важный файл переставал открываться в самый неподходящий момент? Или «тормозил» сервер и никто из сотрудников не мог полноценно работать? Не могли дозвониться до системного администратора? Если у вас есть опыт подобного, значит вы уже знаете, что доступность данных, простой в работе компьютеров и неполадки сети непосредственно влияют на качество обслуживания клиентов, производительность сотрудников и, как результат, финансовые показатели вашего предприятия.
Современные технологии и профессиональная настройка позволяют устранить прямую зависимость между количеством используемых серверов, компьютеров, ноутбуков и количеством возникающих с ними проблем. Большинство устройств может работать без сбоя месяцами, а это хорошая возможность сокращения затрат на абонентское обслуживание техники с оплатой за каждое устройство.
Ключевые особенности сервисных пакетов ИТ-услуг для бизнеса:
- Стоимость сервисного пакета не зависит от количества техники, находящейся на обслуживании. Включённые в сервисный пакет работы и услуги (норма-часы) могут быть «расходованы» на любом количестве компьютеров — не имеет значения используете вы один компьютер или у вас сложная распределённая сеть филиалов.
- Каждому сервисному пакету соответствует определённый размер скидки, по сравнению с разовыми работами экономия составляет от 5 до 30%. В случае необходимости выполнения дополнительных работ, не входящих в сервисный пакет, скидка распространится и на них.
- Работы выполняются в рамках Соглашения об уровне сервиса (SLA).
Вы можете выбрать как стандартный сервисный пакет, так и премиальный (индивидуальные условия).
Стоимость стандартных сервисных пакетов:
| Наименование | Стоимость без скидки без НДС, руб | Скидка сервисного пакета | Стоимость сервисного пакета со скидкой без НДС, руб | Стоимость сервисного пакета со скидкой с НДС, руб |
|---|---|---|---|---|
| Сервисный пакет «10» | 448,00 | 5% | 425,60 | 510,72 |
| Сервисный пакет «20» | 896,00 | 10% | 806,40 | 967,68 |
| Сервисный пакет «30» | 1344,00 | 15% | 1142,40 | 1370,88 |
| Сервисный пакет «50» | 2240,00 | 20% | 1792,00 | 2150,40 |
| Сервисный пакет «80» | 3584,00 | 25% | 2688,00 | 3225,60 |
| Сервисный пакет «130» | 5824,00 | 30% | 4076,80 | 4892,16 |
Перечень работ и услуг, доступных в рамках стандартных сервисных пакетов:
Поддержка рабочих станций (персональных компьютеров, ноутбуков и планшетов)
- Установка и настройка аппаратного и программного обеспечения рабочих станций
- Подключение и настройка периферийных устройств (принтеры, сканеры, внешние накопители и т.д.)
- Поиск и устранение неисправностей в работе программно-аппаратного обеспечения рабочих станций и периферийных устройств, подключённых к ним
- Подключение, отключение, физическое перемещение персональных компьютеров между рабочими местами
Поддержка сети и серверов
- Установка, подключение и настройка сетевого оборудования
- Поиск и устранение неисправностей локальной вычислительной сети
- Установка и настройка серверов (в том числе настройка RAID)
- Поиск и устранение неисправностей в работе аппаратного обеспечения серверов (процессор, память, накопители системы хранения, блоки питания) и подключённых к ним устройствам (источники бесперебойного питания, KVM и т.д.)
- Установка Windows Server и его поддержка
- Технологии резервного копирования и аварийного восстановления
Расширенная техническая поддержка
- Технологии виртуализации: Hyper-V, VMware, KVM
- Облачные технологии: Office 365, Exchange Online, Azure, Google, Amazon, Yandex и т.д.
- Хранение данных: Storage Area Network (SAN), Network Attached Storage (NAS), расширенное конфигурирование RAID
- Серверные службы и технологии: проектирование и внедрение служб глобального каталога (Active Directory), SQL Server, Internet Information Server и т.д.
- Мобильные технологии: Microsoft Remote Desktop Gateway, Citrix, VPN, беспроводные LAN/WAN
- Подключение к сети и базовая безопасность: объединение удалённых офисов, маршрутизация и коммутация, IDS/IPS, межсетевые экраны (брандмауэры)
- Проектирование и построение LAN/WAN, VLAN и т.д.
- IP-телефония: построение VoIP-систем, настройка и поддержка IP-PBX
- Решения для совместной работы: Microsoft Exchange Server, Cisco Jabber, Microsoft Lync, Sharepoint, Teams
- Технологии мониторинга и управления сетью
Основные работы пронормированы исходя из 5-ти уровней сложности. Работы, характер которых не подразумевает возможность нормирования, учитываются согласно фактически затраченному времени с кратностью 0,25 часа.
В числе наших клиентов организации и предприятия Минска, Гомеля, Ветки, Добруша, Жлобина, Мозыря, Речицы, Рогачёва, Светлогорска. Если вашего населённого пункта нет в этом списке — не беда, обращайтесь!